Вкратце: обещали 230000 рублей в месяц, а работаю даже не за 300 рублей в день, а бесплатно. И вот не так важно, что там происходит, важно то, что труд должен как-то оплачиваться, а не забирать твои собственные средства. Но я встретился с тем, что в процессе работы не было особо моей вины, у Купера до сих пор косячит приложение, никто не решает мои проблемы, а деньги с меня тянут, видимо, чтобы женушка корректирующего мои доходы сотрудника сегодня вечером не осталась без бутылочки вина за мой счет.
Сказать, что Купер — несолидная компания, где взрослые дяденьки и тетеньки пытаются своровать любыми силами денежку каждого курьера, работающего менее 3-4 смен в неделю, да еще и самоутвердиться за его счет — это словно охарактеризовать ее полностью без какой-либо неоднозначности.
В любой самый ответственный момент, когда ты уже думаешь, что вопрос почти решен, тебе либо резко отвечают «наш вопрос зашел в цикличность, предлагаю закончить» и бросают трубку. Хотя в ответ ты четко говоришь, что вопрос не решен и нужны способы его решения или конкретные предложения. Конкретики раза 4 не было — только необоснованные обвинения в адрес курьера в скрытых в интонации оскорблениях, в ответ на которые адекват бы давно прикрыл всю эту шайку оболтусов Купера (так как они наживаются на обмане, предлагая курьерам заработать, но в итоге магическим и совершенно нелогичным образом ограничивая их доход) либо косвенно, либо лично.
По ситуации на скринах выше — я дал скрины и уточнял, что у меня включены и уведомления, и автоприем заказов, но в ответ все происходило так, словно в афере старались максимально быстро и просто, получив желаемое, отвязаться. Желаемое — это то, что я реально вышел на смену и выполнил заказ. После этого, видимо, со мной можно делать, что угодно, занося меня либо в категорию Курьеров, работающих на велосипеде по 12 часов ежедневно, либо в категорию (не курьеров по совместительству с IT по 3-4 часа в неделю), которых надо разуть до последнего носка.
Приспичило меня поработать в этой компании Купер: вроде не надо смотреть в монитор вообще (кроме мобильного телефона, когда идешь выполнять заказ), ходишь по городу, слушаешь музыку, тебе платят деньги в теории… В результате скажу прямо: я бы голову открутил сотрудникам этого Купера за такое отношение к курьерам, если бы было ради чего и из-за кого мараться.
Если тебе обещают за слот 570 или 2200 рублей, сумма должна быть примерно такой. Это знак того, что компания серьезная и держит слово, умеет планировать и считать.
Но по факту меня завели в жесткий минус -1183.8 рубля на 10 мая, который только увеличивается после каждого слота и который я предсказать никак не мог, кроме как если бы изначально предполагал, что в Купере сидят мошенники и надо проанализировать возможные их схемы мошенничества.
Предполагаю, что завтра корректировка даст уже -1600 рублей, учитывая то, что произошло сегодня. И вот каждый раз служба поддержки Купера вместо решения ситуации придумывает повод, почему именно я виноват в их несостыковках и неудачах, даже когда собрал уже все скрины и доказательства. Когда у тебя есть доказательства — они просто делают вид, будто не замечают, что ты написал в чат поддержки.
Хоть иди и приложение им лично дорабатывай, а я же Тимлид, кстати. Но ребятам помочь сложно, а работа — это настоящий лохотрон, участвовать в котором я не посоветовал бы даже врагу.
Представьте. Вы вышли реально подзаработать 2-4 тысячи рублей. Купили в дорогу энергетик и булочку стоимостью 350 рублей. И пошли с рюкзаком через несколько кварталов, чтобы взять свой первый заказ. По факту сам заказ в другом месте, смену вы начали, ничего не пропускали, выполнили пару заказов, а в конце смены продолжительностью 2 часа видите на вашем баллансе минусовой балланс?
Хм, в это время я мог поработать над своим порталом, написать статью, прочитать новый материал, но я отдал время Куперу и рассчитываю получить деньги за результаты — факты доставки заказов. Все потайные ограничения — это конечно круто и может мотивировать и дисциплинировать, но я и так максимально дисциплинирован. Да вот мобильное приложение совсем глючит, а поддержка не работает должным образом, вместо разбора ситуации меня выставляют виноватым и предлагают завершить диалог, «зашедший в цикличность».
Трудоустройство
При трудоустройстве все прозрачно: повышенный серебрянный статус на начало работы, свободный график (хоть 1 слот в неделю), возможность планировать район и легкое решение проблемных ситуаций в поддержке. Потайных условий нет: ты устраиваешься, выбираешь на районе слот, приходишь туда за час, тебе падают заказы, за каждый получаешь рублей по 200-400, а если опаздываешь или не выходишь на работу — штрафуют.
В теории звучит круто, но на практике я бы сам в такую экосистему загнал бы лохов и хотя бы не оскорблял их, а платил бы по 300 рублей в день, но тут ребята реально оскорбляют курьеров. Тебе обещают 230000 рублей, еле говоря про условие: 12 часов работы в день. Но по факту в этой клоунаде у меня сейчас минусовая зарплата, а я по статусу раб каких-то сомнительных людей из Купера.
Небольшая предыстория
Первый заказ 1 мая я пытался выполнять без автоприема заказов. Как думаете, как попытались меня обмануть? Правильно, мне после слота предъявили, когда я спросил, что за заказы, которые постфактум пришли, но которые не поступали, что надо обязательно включить этот автоприем. Вместо решения проблемы по факту и выяснения, что там их разработчики не связали между ERP-системой и мобильным приложением в IoS, мне начали говорить, что корректировки точно не будет, ведь я…. Правильно, не включил автоприем. А дело развернулось так: отнес один заказ и написал в поддержку претензию, почему за слот мне писали 570 рублей, а по факту я получил 300. Спустя полчаса приходит корректировка, в ней отражены заказы, которые мне не приходили, а на счету у меня уже 2 рубля и сколько то копеек с учетом корректировки.
По факту на час слота у меня реально ушло порядка 2 часов. Выполненный заказ мне упал уже под конец слота, завершил я его в 16 минут, и добавляйте время на дорогу, которое рассчитываю по-минимуму.
Для умного человека выглядит просто: засранец из Купера искал повод найти в пирамиде Купера 300 рублей сыночку на обед, в итоге содрал их с меня, с честного мужика, и вот теперь доказывай еще, что прав. За такое воровство уже надо под суд да в полицию на пару дней. Я получил далеко не 570 рублей, а в итоге обернули все так, что я поработал около 2 часов по времени на Купер бесплатно.
Погоревал-погоревал, да запланировал новые слоты.
Один слот я видел на районе Бутырский, но по факту на карте стояла одна точка, а когда я оказался на районе, смену надо было начинать через 15 минут, а точка находилась где-то в 45 минутах от меня. Думаю: «ну хорошо, проявлю себя хорошо и не отменю смену»… Пока шел до места, прошло 38 минут и смена автоматически отменилась. Ну хорошо, это еще можно назвать «моим косяком», но я имею право знать, сколько снимут, насколько оштрафуют, имею право написать, что далеко до смены, а в данном случае приложение просто молчит, а заказ просто отменен и никакого ни предупреждения, ни итога. Я еще не знал, что за кошмар мне устроят в Купере, цепляясь за этот факт, где я в итоге потратил почти 4 своих часа с утра безо всякой цели в итоге.
8 мая со включенным Автоприемом, со все также включенными Уведомлениями в моем телефоне IOS я начал следующий день, который заснял на видео. Ну, думаю, в первый раз нашли крайнего, но сегодня не получится уже меня заставить работать бесплатно, сделаю все по требованиям системы. Проблема повторилась: заказы не приходили, на видео фиксировал, что и поддержка говорит об отсутствии заказов, и в системе ничего не приходит, подруга внимательно слушала телефон, а я неугомонно практически не упускал его из руки.
На этот раз нас обманули по-другому: зашел я уже в минус, только спустя 2 дня применили корректировку. 8 мая вместо заработанных вновь новым заказом 300 рублей я увидел корректировку 51 рубль. Кстати, идти 8 мая пришлось в соседний район, а на собеседовании говорили что обязательная деятельность проходит по району, а соседний район — это уже по желанию, если хотите заработать больше в часы пик, когда у вас мало заказов, а там много).
Обманули на следующий день после моего профессионального праздника, дня радио. А схема такая вкратце: «Вы включили автоприем, но мы даже не хотим смотреть Ваши скрины, уточните, почему не вышли на заказы с такими то номерами? А корректировку придется не отменять, все по делу». Такой ответ суммарно я получил уже 10 мая, когда увидел на счету, что корректировка уже составляет -1
Тот самый день из жизни курьера Купера
Итак, когда я 10 мая понял, что дальше разводить меня уже не смогут, я попробовал с утра еще раз решить все через поддержку, но это Выглядело примерно как в схеме, когда ты приходишь снимать квартиру, а тетеньки и дяденьки уламывают тебя заключить договор на получение бумаги на 10-15 объектов недвижимости, которые можно было ровно также посмотреть где-то на Циане. Проанализировав ситуацию, однако, я понял, что хуже уже не может быть, но если и будет – я пойму, что работа лохотрон именно для моего случая.
Ну что еще они могут учудить? Автоприем включен, где падают заказы — видно, могу наснимать хоть 50 скринов за время слотов. Компания вроде и серьезная, ведь другие же курьеры как-то зарабатывают. И до меня дошло: если ты работаешь меньше других курьеров — гипотеза в том, что к тебе и относятся как к скоту. То есть они спокойно говорят на собеседовании, что график работы свободный, но по факту они отыгрываются на таких людях. Поэтому, несмотря на долг, я хотел этим вечером уже где-то заработать, даже если это будет не Купер, а заказчик или работодатель из сферы IT. Но таки не смог отменить слот без корректировки, хотя прошлые ситуации они уже заявили что будут решать 2 недели. То есть они мне сегодня ничего не должны, а я им так должен, словно сельский лох какой-то.
Поэтому было решено: я пойду на слот и все расставлю по своим местам реальными скринами и видео. Как же я ошибался в дальновидности и очевидности этих выводов.
Смена началась с того, что я пришел вовремя на слот и начал смену. Заказов долго не было (40 минут с момента начала), затем за счет этого чертового автоприема заказов мне достался заказ из соседнего района. Представьте: Вы пришли работать на Достоевскую во Вкусвилл, а через 40 минут Вас направляют куда-то в район Белорусской, где время по навигатору до точки составляет 20-30 минут. И это только с целью забрать заказ, а не вручить его. Стоимость заказа смотрю: около 200-300 рублей (в прошлый раз когда писало 470, по факту дали 300, значит тут считаю: пишут 250, по факту будет 170 рублей). Звоню в поддержку, прошу отменить без корректировки, а в итоге приходит корректировка 250 рублей. И это только за первый неуспешный заказ на смене, за который я заработал только нервы и какие-то проблемы со стороны Купера, которые пришлось решать именно мне как курьеру.
Окей, походил еще 15 минут, падает заказ на Белорусской, но время по навигатору 22 минуты, а время, к которому я должен подойти — через 15 минут. В поддержку написать уже не могу — они решают вопрос с прошлыми компенсациями и возможность писать в чат с моей стороны закрыта.
Ну хорошо, звоню. Раза 2 от девушек получаю разведение руками, дескать у меня тут какие-то проблемы, а не у них. Вторая девушка начала доказывать, почему разница в 7 минут не страшна и почему я должен нестись сломя голову, когда вероятность успеть невысока, а после смены у меня планы на этом районе, а не на Белорусской. Потом поговорили с мужчиной, так ему вообще пришлось объяснять, что я не его папа и я не должен кормить взрослых мужиков в Купере из своего кошелька. В общем, я так и не смог решить ситуацию, ну заказы больше после этого не приходили, то есть я промотался в общей сложности 4 часа сегодня и у меня только украли еще денег со счета, я не заработал ничего.
И вот только в это время, твою ж мать, мне первый раз в поддержки сказали, что я вообще не имею права звонить с другого телефона и должен, обязан позвонить им с телефона, с которого работаю. Ну ок, позвонил, ситуация решаться лучше не стала.
Мужик по телефону из поддержки Купера, однако, несмотря на телефон, к которому привязан аккаунт, стал говорить, что это нормально, что меня зовут на соседний район, что я как пеший курьер не должен ездить на автобусе, хотя на собеседовании говорили о возможности как пользоваться наземным транспортом, так и любым другим, только чтобы на велосипеде было специальное фиксирующее устройство. Мне стали рассказывать, что нужно было выключить автоприем уведомлений, ведь иначе я сам буду предъявлять претензию, что мало заказов на районе. Что полностью противоречит предложению поддержки Купера от 1 мая.
Он отметил, что 7 минут ничего не значат, хотя я уточнил, что я люблю четкость и рассчитываю время, и считаю заведомо ситуацию с ложным выбором, когда меня вынуждают опоздать на заказ, несерьезной и требующей решения со стороны поддержки. Я пояснил, что все еще готов выполнить заказ в порядке исключения, если мне дадут на него запас хотя бы 20 минут, а не будут заставлять брать на себя явно не могу ответственность с явно невыполнимыми сроками. Он кинул трубку после еще нескольких моих попыток решить вопрос.
Даже не за 300 рублей в день мне стали указывать, что я должен не по работе, а по жизни, если связываюсь с Купером. То есть я не заработал, а заказы выполнил хорошо, но мне с каждым новым слотом придумывают все новые и новые ограничения и поводы не платить заработанные средства. Это очевидно, что обещанные 230 тыс рублей можно заработать, если в день делаешь чуть более 10000. 12000 рублей за 12 часов — это 1000 рублей в час, ну окей, они то 400-600 в час обещали. По факту меня уже достаточно обманули. Но эти жизненные учителя переходят границы, объясняют в ответ на мои обращения, как я должен жить, как я должен прогибаться под них, когда на собеседовании речь шла совсем о другом.
Выводы
- Очевидно, вся ответственность в Купере на курьерах. Если Вы заказываете через Купер, большая просьба: поунижайте там в ответ при возможности немного службу поддержки, которая так относится к Курьерам, но главное — к таким же людям, как они. В моем случае интересно то, что я же решил заняться не дауншифтингом, а просто разнообразить жизнь, но что я увидел — не возможность подняться по карьерной лестнице, а то, что даже выключив свои понты в том числе и того же клиента Купера, у которого есть деньги не только работать, но и заказывать. А серьезные проблемы с организацией в компании явно не на уровне курьеров, в результате чего даже к более высокоранговому специалисту типа меня относятся как к полному де**му, только мы не в армии и как бы я могу дать отпор и в суде, и на месте.
- Поддержка Купера — это страшный цирк, где не решают ситуации, а усугубляют их, особенно ответами вида «наш разговор зашел в цикличность, я вынужден его прекратить». Тогда, когда ты понимаешь, что ты сегодня нес чей-то заказ вместо того, чтобы работать над проектом заказчика и писать код дома за монитором. А тебе хамят в ответ и находят причины, почему эта работа сегодня была бесплатной.
- Заказывайте ради бога у этого Купера, но учитывайте, что это лохотрон-компания, которая, к сожалению, все еще действует в Москве в 2026 и никем не закрыта. Зарабатывает не честным путем, а за счет оскорбления чести и человеческого достоинства как минимум курьеров, также и обворовывает их, что вкратце описано выше.
- Взрослые дяди в Купере кушают за счет курьеров, обещая им заработок, но по факту просто его перераспределяя между теми, кто готов работать мало и ходить пешком и теми, кто арендует у них электровелосипед и работает по 12 часов в день. То есть если ты программист и решил просто чуть зарабатывать по вечерам не на компьютере, а на чем-то еще, ты подвергаешься булингу со стороны поддержки и на третий день работы уже вполне готов бить рожу основателю этой, не побоюсь этого слова с учетом реального расклада дел и имеющихся скринов и видеозаписей, дер*мокомпании.
- Под благими началами тебя именно загоняют в рабство.
- На себе точно понял, что в Купере не улучшают условия работы, а пытаются всеми силами сделать работу курьера бесплатной.
Я бы рекомендовал Вам, если Вы каким-то образом связались с данной компанией, действительно поинтересоваться, скольких курьеров они уже обманули и зачем. Разнося такие заказы, за которые еще и мне надо платить очевидно деньгами, а не только личным временем, лично я думаю не о возможностях и лайфхаках в мегаполисе, а о том, чтобы они там все подавились этими своими выходками с этой компании. Ребята реально смешные в нехорошем смысле этого слова и заслуживают самого подходящего под это же слово отношения к себе. Наших слов, то есть слов музыкантов, да и программистов, они явно и точно не стоят, Купер — это полное дно, учитывая описанную мною выше ситуацию и то, как она решается.
